Regulamin

Regulamin sklepu internetowego BestaPlants

Obowiązuje od: 01.01.2026

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://bestaplants.com (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oferowanych przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawcą jest Edylux Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kapelanka 12, 30-347 Kraków, NIP: 6762633161, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001010328, REGON: 524026258, adres e-mail: info@bestaplants.com, tel. +48 606 515 636, zwana dalej „Sprzedawcą”.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    a) Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, dokonujący zakupów w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą;

b) Towar – produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu;

c) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży;

d) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§2. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
  1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania Klientów w dni robocze, w godzinach pracy biura.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,
    • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub usuwaniem awarii.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Warunkiem dokonania zakupu jest wcześniejsza rejestracja Klienta poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie. Po weryfikacji danych zgłoszenie podlega akceptacji przez administratora Sklepu. Po zatwierdzeniu rejestracji Klient uzyskuje dostęp do swojego konta i możliwość składania zamówień.
  3. Zamówienie składane jest poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych oraz „Kupuje i płacę”.
  4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji dostępności produktów, w szczególności ustala koszt dostawy, który uzależniony jest od rodzaju zamówionych Produktów, ich gabarytów oraz miejsca dostawy.
  5. Po naliczeniu kosztów dostawy pracownik Sprzedawcy przesyła Klientowi fakturę proforma obejmującą wartość zamówienia wraz z kosztami dostawy.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie może nastąpić poprzez przesłanie Klientowi faktury proforma na wskazany adres poczty elektronicznej.
  7. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  8. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć, ręczne wykonanie niektórych produktów oraz partie produkcyjne mogą występować nieznaczne różnice w kolorystyce, wymiarach lub wykończeniu Towaru, które nie stanowią wady produktu.

§5. Płatności

  1. Płatność za zamówienie odbywa się na podstawie faktury proforma przesłanej Klientowi przez Sprzedawcę po weryfikacji zamówienia oraz naliczeniu kosztów dostawy.
  2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    • płatność online (przelew elektroniczny, BLIK lub karta płatnicza) za pośrednictwem operatora płatności – jeżeli wartość faktury proforma umożliwia skorzystanie z tej formy płatności,
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze proforma.
  1. Możliwość dokonania szybkiej płatności online jest dostępna wyłącznie dla faktur proforma o wartości od 1,00 PLN do równowartości 1 000 EUR brutto (po przeliczeniu na PLN według aktualnego kursu stosowanego przez operatora płatności). W przypadku przekroczenia wskazanego limitu przycisk „Kliknij i zapłać online” nie jest dostępny, a płatności należy dokonać przelewem bankowym.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku Sprzedawcy, chyba że Strony uzgodnią indywidualnie inne warunki płatności.

§6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz – po indywidualnym uzgodnieniu – do innych krajów.
  2. Dostępne formy dostawy obejmują:
    • przesyłkę kurierską,
    • odbiór osobisty,
    • transport indywidualny organizowany przez Sprzedawcę lub zewnętrznego przewoźnika.
  1. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie po złożeniu Zamówienia, z uwzględnieniem rodzaju Towaru, jego gabarytów, wagi oraz miejsca dostawy. Koszt dostawy jest przekazywany Klientowi w fakturze proforma, o której mowa w §5 Regulaminu.
  2. O ile Strony nie uzgodnią inaczej, koszt dostawy ponosi Klient.
  3. Przewidywany termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej płatności, chyba że opis Towaru lub indywidualne ustalenia z Klientem stanowią inaczej.
  4. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje wydłużenie terminu realizacji, produkt zastępczy albo zwrot dokonanej płatności.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z działania siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień przewoźników, producentów lub organów administracji publicznej.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców.
  2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Klientom dokonującym zakupów w Sklepie.
  3. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów pełnowartościowych Towarów, chyba że obowiązek ich przyjęcia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub Sprzedawca wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę.
  4. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących rękojmi lub gwarancji, jeżeli mają zastosowanie.
  5. Rejestracja konta wymaga podania danych działalności gospodarczej oraz podlega weryfikacji i akceptacji przez Sprzedawcę. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów.

§8. Reklamacje

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki oraz dostarczonych Towarów niezwłocznie po ich otrzymaniu.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu Klient powinien sporządzić w obecności przewoźnika protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
  3. Widoczne uszkodzenia przesyłki powinny zostać zgłoszone przewoźnikowi przy odbiorze poprzez sporządzenie protokołu szkody. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może utrudnić ustalenie odpowiedzialności przewoźnika.
  4. Reklamacje dotyczące wad Towaru lub niezgodności z zamówieniem należy zgłaszać na adres e-mail: office@bestaplants.com, podając numer zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji lub dokumentów od Klienta, termin ten biegnie od dnia ich dostarczenia.
  6. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności może dokonać wymiany Towaru, usunięcia wady, uzupełnienia braków lub zwrotu odpowiedniej części ceny.
  7. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami.

§9. Rozstrzyganie sporów

  1. Wszelkie spory wynikające z Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie, w drodze negocjacji.
  2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu będzie on rozstrzygany przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Postanowienia dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym za pośrednictwem Inspekcji Handlowej lub platformy ODR, nie mają zastosowania, ponieważ Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, prowadzenia konta Klienta, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub wprowadzenia nowych usług. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.